北京组织管理新挑战———企业驱动型人才管理-杨京津主讲3200元/位,-博课企业培训网-客户服务培训威尼斯澳门官方4886.com
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            组织管理新挑战———企业驱动型人才管理

            • 开课时间: 2019年3月30日 周六 2019年3月30日 周六 查看最新上课时间
            • 开课城市: 北京
            • 培训时长:1天
            •  
            • 课程类别: 客户服务
            • 主讲老师:杨京津(查看该老师更多课程)
            • 课程编号: 55017
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            组织管理新挑战———企业驱动型人才管理其它上课时间:

            培训对象:

            培训内容:

            培训时间: 2019年3月30日(1天)                     

            培训地点: 北京

            培训费用: 3200元/人;(含课程、教材、资料、午餐、茶点)


            【课程背景】

            商场如战场,随着商业竞争压力极具增大,企业对组织管理的效能寄予厚望。当下越来越多的企业在管理进程中,针对人才管理系统以及人才素质能力要求也产生大幅改变,面对新时代的员工,传统的绩效手段越来越不奏效,员工对金钱的观念越来越淡薄,对组织的忠诚度也越来越低,一旦遇到压力,很容易会放弃,传统围绕在金钱、大棒、对错的绩效管理体系,受到了极大的挑战。组织的成功失败一定是建立在绩效之上,如何能够设计有效的绩效导向体系,便是这堂课要探讨的内容。

            本课程主旨针对组织最优价值的资源如何产生最大效能进行探索,共同挖掘企业核心人才的甄别与管理方法。

            【课程目标】

            1.了解企业文化对组织的影响力

            2.熟悉人才管理模型与工具应用

            3.掌握打造有竞争力的组织管理体系的思路

            4.了解新生代员工绩效管理的策略

            5.掌握绩效提升的手段与方法

            6.熟悉创新型管理视角--非绩效的力量

            【课程形式】

            课程讲授—Lecture  情景案例—Case   角色扮演—RP    分组讨论—GD

            工具演练—Tool    游戏体验—Game   情景测验—Test   影音资料—Video

            【课程大纲】

            第一节:企业文化对组织的影响力

            1.组织发展不同阶段的挑战

            2.思维是文化的基本属性

            3.企业文化宣导对组织的重要性

            第二节:人才管理模型与工具应用

            1.定义清晰的组织管理目标

            2.领导力梯队模型

            3.绩效九宫格的应用

            4.授权与项目管理机制应用

            第三节:自驱型人才挖掘与管理

            1.自驱型人才行为特征

            2.自驱型人才挖掘与管理

            3.人才继任体系设计与关键要素

            第四节:打造有竞争力的组织管理体系

            1. 组织管理体系的设计与适配性

            2. 打造驱动型组织,升级组织竞争力

            【讲师简介】

            杨京津 

            曾任小米科技全球客服中心总经理

            毕业自首都经贸大学企业管理硕士,COPC国际注册协调员,美国SBTI公司认证6sigema绿带

            CNCCA(中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会)副理事长;北京邮电大学教育培训中心高级顾问;

            从事呼叫中心行业近13年(呼叫中心类型涉及:客户服务、订单营运、运营管理、质量管理、呼入式电话营销)。

            在大中型呼叫中心战略规划、服务策略策划以及运营管理方面积沉淀丰富的经验。

            曾服务于国安创想通信、艺龙网、当当网等知名企业负责客户管理工作,现服务于小米科技有限公司。


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