北京冲突管理-待定主讲4850元/位,-博课企业培训网-领导力培训威尼斯澳门官方4886.com

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            冲突管理

            • 开课时间: 2019年4月8日 周一 2019年4月9日 周二 查看最新上课时间
            • 开课城市: 北京
            • 培训时长:2天
            •  
            • 课程类别: 领导力
            • 主讲老师:待定(查看该老师更多课程)
            • 课程编号: 49520
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            冲突管理其它上课时间:

            培训对象:

            * 经理、主管、团队领导、人力资源专家 * 其他希望理解并管理组织中冲突的专家

            培训内容:

            课程收益:

            在人们的共同生活中,冲突是一种司空见惯的正常现象,长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域,总会产生不同意见、需求和利益的碰撞。在一个公司内部,技术的发展、流程的限制和人们想尽快获得优势资源的矛盾,难免产生工作冲突。同时,一些员工的消极行为和处理问题的态度也会导致或加剧冲突。
            如何处理冲突,我们有至少五种不同选择,本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,并提高有效地解决冲突的策略。

            课程大纲:

            1.了解冲突——来源、性质和范围
            *冲突是什么
            *导致冲突的潜在因素
            2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响
            *冲突如何体现出来
            *通过冲突,我们能发现企业的哪些情况
            *在何种场合下冲突是积极的
            3.冲突中的沟通
            *整理信息,有效了解实际情况
            *合理的自主性沟通
            *提出并接受建设性的意见
            *意识到不同人有着不同的理解
            4.管理和解决冲突
            *认知自己的情绪和个人偏见
            *激发他人进一步开放和包容的心态
            *面对冲突的个人反应
            *识别你的情绪导火线
            *如何在冲突中控制你的情绪
            *如何有效进行调解
            *调解的各个阶段
            5.文化和冲突
            *文化在冲突中的作用
            *我们需要注意些什么
            *如何建设性地利用文化的多元性

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